Como patrocinador da Copa do Mundo da FIFA, o McDonald’s anunciou a sua participação no programa da FIFA e do COL que visa treinar os voluntários que trabalharão na Copa das Confederações da FIFA 2013 e na Copa do Mundo da FIFA 2014 no Brasil ao longo dos dois próximos anos.
Como parte do programa de legado da FIFA e do COL que fornece opções de capacitação em temas específicos, o McDonald’s oferecerá um curso especialmente desenvolvido para os voluntários, na forma de um programa de treinamento on-line com foco em serviços de hospitalidade. O curso será ministrado de forma interativa e direta, a fim de equipar os voluntários com dicas e conceitos básicos sobre como lidar com pessoas e culturas diferentes.
O McDonald’s também integrará o curso de formação on-line com um treinamento local destinado aos voluntários selecionados para trabalhar especificamente com hospitalidade. O curso estará no site FIFA.com de 23 de janeiro de 2013 até o final da Copa do Mundo da FIFA 2014.
"A FIFA reconhece os esforços do McDonald's para compartilhar com os nossos voluntários o seu conhecimento e experiência em treinamento de pessoas, especificamente no que concerne ao atendimento ao cliente", disse o diretor de Marketing da FIFA, Thierry Weil. "Consideramos que, combinando o nosso compromisso com a perfeição, podemos esperar que os voluntários selecionados prestem serviços de alta qualidade a todos os envolvidos nos eventos."
"Os brasileiros adoram futebol e acolher outras pessoas, e o McDonald’s tem orgulho de combinar as duas coisas, compartilhando a sua bem-sucedida expertise em atendimento ao cliente", afirmou o gerente sênior de Marketing Esportivo do McDonald’s na América Latina, David Grinberg. "Assim, todos saem ganhando: os turistas, os espectadores e visitantes em geral, o evento e, principalmente, o país-sede."
Ao serem aprovados no teste final do curso, os voluntários receberão um certificado assinado pela Universidade McDonald’s, reconhecida internacionalmente como uma das pioneiras em treinamento corporativo, tendo recebido o prêmio Top of Mind como uma das melhores universidades corporativas no Brasil.
Deixe seu comentário