Hospitalidade
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Em linhas gerais, a hospitalidade é o ato, costume ou qualidade de receber e dar atenção a desconhecidos ou convidados de maneira amigável e generosa. Quando se trata de marketing, a hospitalidade representa o hábito e a prática de uma empresa de atender pessoas que possam ter influência sobre o seu futuro êxito comercial.

Como tal, é uma ferramenta de marketing poderosa e estratégica. Para muitas empresas, sejam elas pequenas ou grandes, é uma parte integrante das iniciativas de marketing e um importante componente das ações de patrocínio. Como consequência, o programa de hospitalidade se tornou um aspecto fundamental de todos os eventos da FIFA.

Para garantir uma qualidade uniforme em todas as competições e eventos da entidade, o programa de hospitalidade é desenvolvido e gerenciado pela FIFA com a ajuda dos comitês de organização locais.

Por que investir em hospitalidade?
As empresas investem em hospitalidade porque isso as ajuda a construir, manter e melhorar as suas relações comerciais, já que esse relacionamento é precisamente o motor dos negócios.

É possível convidar um seleto grupo de pessoas para uma experiência única, em um ambiente tranquilo e agradável, longe da pressão costumeira do escritório. Os benefícios são inúmeros. Seja com objetivo de manter ou melhorar a imagem da empresa, motivar ou premiar funcionários ou clientes, apoiar grupos da comunidade, lançar produtos ou serviços, construir uma relação comercial mutuamente benéfica, estabelecer uma aliança com outras companhias ou criar uma rede de contatos, os convidados desfrutam sempre de uma experiência prazerosa e inesquecível.

Quem são os convidados?
Diferentes tipos de espectadores podem desfrutar dos serviços de hospitalidade nos muitos eventos da FIFA:

  • Convidados da FIFA e dos comitês organizadores locais
  • Convidados dos parceiros comerciais da FIFA, segundo os direitos de cada um
  • O público em geral e os convidados de outras empresas, mediante a compra de pacotes de hospitalidade

O que inclui um pacote de hospitalidade?
Por meio do programa de hospitalidade de um parceiro comercial, os convidados desfrutam dos melhores lugares no estádio e de recepções exclusivas e personalizadas em áreas privadas e decoradas para a ocasião, tanto dentro do estádio como em zonas adjacentes.

Cada parceiro comercial pode escolher o tipo de recepção que deseja oferecer aos convidados — desde um coquetel ao mais amplo serviço de buffet gastronômico.

Para todas as outras organizações e os seus convidados, sejam empresas ou pessoas, o programa de hospitalidade comercial oferece pacotes exclusivos e padronizados, que geralmente compreendem:

  • Estacionamento reservado
  • Credenciamento para acesso à zona de hospitalidade
  • Drink de boas-vindas
  • Bar e aperitivos antes e depois dos jogos
  • Serviço de recepcionistas
  • Espetáculo
  • Televisores com cobertura ao vivo da partida
  • Refeição com serviço de buffet e vinhos e bebidas de qualidade
  • Ingresso para o jogo com assento em área de primeira categoria
  • Bebidas e aperitivos durante o intervalo de jogo
  • Distribuição de souvenirs
  • Presença da organização do evento no local

Tenha em conta que nos pacotes de hospitalidade comercial não está incluída nenhuma oportunidade de publicidade ou divulgação de marca.

O custo de um pacote de hospitalidade varia conforme com o evento da FIFA, o país, o tamanho da sala de recepção, o tipo e a quantidade de comida e os serviços incluídos.